本人于2013年10月27日在京东上购买了Sony M36H手机,手机到货后发现手机WLAN存在问题,于10月29日到指定授权维修点进行检修,查出有问题,由京东重新给我换了一台同型号手机,(到货后发现手机蓝牙及WLAN地址未变,即手机为返修,却骗我说换机,但因为不影响使用所以没有进行维权)。使用3个多月后出现蓝牙问题,于2014年3月1日再次到维修点检测,由索尼移动为我换了一台新手机。使用两个月后再次出现蓝牙问题,于5月14日再次到维修点检测,得到相同的答复。 前后出现多次问题,至今仍未彻底解决。在网上查询,发现许多相同机型手机(M36H)存在蓝牙和WLAN的问题,反映该机型确实存在问题。 希望能够通过协商进行退款。索尼移动不予受理。 本人保留有购买发票,京东发货清单,第一次返修的重新发货单,所有检修单或其复印件,以及与索尼移动负责手机维修的通话录音。