华为手机售后服务部不保修

我是2013年11月30号在合肥实体店买了一部华为P6手机，在这一段时间发现手机用电快，后来充不进电，手机背部就鼓起来好高。 今天（2014年5月17号）把手机拿到合肥的华为手机售后服务部（合肥翔坤数码科技有限公司 安徽省合肥市庐阳区阜阳路70号振兴大厦A座二楼 0551-64662373），经检测为手机电池鼓起，需更换电池，华为P6手机的电池为内置型，保修时间为一年，此手机电池在保修期内。 但是服务部以我的华为P6手机外壳下方耳机孔变形为由拒绝保修，他们的依据是他们自己定的保修条款：一处破损，整机不保。 我问他们，我这手机耳机孔变形与电池鼓起有没有关连，或是手机电池鼓起是不是因为耳机孔变形造成的，他们回复是不管有没有关连，只要手机外壳有点损伤，他们都不对整个手机保修，包括主板跟电池等。 我后来又打了华为手机售后服务电话4008308300，对相关问题进行咨询，客服给的回答也是一样，她们依据的是《华为手机售后服务手册》中的第三大条第7小条，其中是这样说的：”使用过程中引起的手机表面如外壳、镜片、液晶显示屏、天线等破损的，但因结构或材料因素造成的外壳残损的除外。”我就问她了：按照这个条款，如果我的手机完好无损，只是屏幕被划伤了，那么是不是我的手机主板坏了也不保修。她回答说是的。 我觉得华为公司售后定的这个规定是完全不讲理，是有违国家法律的，是属于霸王条款。 请有关部门进行核实并查处，可以打华为售后服务电话4008308300，进行核实。 谢谢！