长城宽带网络问题

本人是一名长城宽带的用户，自2014年5月4日起发现使用wifi时无法连接腾讯的《雷霆战机》游戏。隔天我打020-38761568这个电话将此情况反映给了长宽的广东地区客服，客服承诺解决此问题。 其后数次有工作人员与本人联系，经过更换路由器、设置软件环境等操作确认了本人的账号出现问题，某些服务无法生效。用技术人员提供的临时账号上网，以上问题均消除。不过临时账号只能使用很短的时间，原账号的问题又一直无法解决，本人只能多次联系技术人员请求提供新的临时账号，期间产生大量的通话费以及不必要的流量消耗。但到底什么时候能解决这个问题，至此长城宽带都没有明确答复。 长城宽带这种漠视顾客的行为使我非常愤怒，可以忽略1个用户的感受，就可以损害1000个用户的权益，为了我们普通用户的权益，特此投诉！要求赔偿和改善服务！