魅族手机自身屏裂 返厂鉴定人为推卸责任

春节之后我在魅族官网买了魅族mx2手机，用了不到两个半月，出现边框漏电，手机异常发热的情况，在充电时，屏底自身裂开一道缝，部分触屏失灵，之后有人打电话进来，手机又自身裂开一条缝，并有漏电现象。 因手机还在三包，所以返厂，返厂后两次鉴定人为，需支付680维修费。我对结果不同意，他们让我找第三方检测机构，说当地的质量监督局就有，并自己出第三方检测机构的钱，证明手机不是人为。还告诉我他们魅族的检测机构是具有法律效应的。 现在我咨询了当地的质量监督局，并没有手机质量检测这一项目，我自己也找不到第三方检测机构。 给客服打电话说明情况，客服明显不耐烦。无奈，我让他们邮来手机及他们的故障鉴定书，可是，将近一个星期，手机仍没来。对魅族彻底失望，希望有关部门能管一管。作为一名普通的消费者遇到这种事，我们真不知道该找谁说理去。