北斗星手机网售后答应换货却长期拖延忽悠

经过前两次的维修（且有经过115932与118906两次投诉才给处理），手机用了不到一个月又故障重现，4月9号左右再次寄回了北斗星手机网售后（顺丰快递单号：752404707328），与其反复沟通后才答应帮我将手机换新（符合三包的换新政策），第一次约定给我寄回手机的时间忘记了，后来他们打电话过来延期至4月30号，帮我寄新手机且电话通知我，结果没寄，打电话过去让我再等两三天，再打电话，再等两三天，再打电话说第二天就寄，且一定会电话联系我，我强调要是没通知我，或无法在这周收到手机他们就得给我退款，且当时他们也答应了，至到今天，时间过了这么久了，都没有人联系我，也没收到他们寄来的手机，他们这是有故意拖延的情况，根据三包法，可以对他们进行处罚。 就这么一个破手机弄的我精疲力尽，浪费我处理这些情况的时间还不说，快递费花了几十元，电话费花了几十元，上网费花了几十元。 以前每次投诉后，商家向我致歉，我都会心软，我想我这次不会了，事不过三，我对他们真是伤透了心了，根据三包政策，经两次维修仍不能正常使用，且商家不能提供相同型号手机的，他们应该给我退款（且最后一次联系时也有说明这个问题），必需退款，并且要把我的花出去的现金都退回来，要是能再赔偿我的误工费那当然最好了。 我的手机订单号 为13061812255768，北斗青葱8G版 希望315能帮我讨回公道，严惩那些没良心的商家，谢谢！