中关村在线欺诈消费者

4月20日，我在中关村在线手机商城的北京世纪宏达买了一款手机（美版），付款后商家给我打电话说美版有锁，大陆不能用，要加钱换港版，时间紧急，我只好同意加钱换港版，之后我到网上查询了解到美版没有锁，商家在骗人。 23日，我申请退款，商家不同意，我又到中关村商城去投诉。 27日，商家迫于压力跟我协商，我同意出邮费，商家承诺只要我先撤销投诉，他就给我退款；于是我撤销了投诉，但是商家迟迟不退款，并且不接电话。 因为我主动撤销了投诉，所以不能再次投诉；我到支付宝去询问客服，虽然我的交易是担保交易，但是如果卖家不同意退款，支付宝就不能退钱给我（如果商家一直不同意，那我的钱就是支付宝的钱了）。 就这样，商家不同意，商城不管，支付宝也不管，拖了半个月，我的问题一直未能解决。