华为商城退货时故意不收货

2014年5月9号收到华为商城发来的“荣耀畅玩版套餐 ”一套，当天体验了一下感觉这款手机不适合自己，就去商城找网上客服商量退货一事，退货单都已经在网上写好，也已经通过审核啦！ 当天傍晚就把手机通过顺丰快递回去了，5月11号快递派件失败，华为商城的人故意不签收，让快递人员等他们的电话再派送。我想为什么不签收，要等到什么时候，华为商城这种行为就是故意拖延收货时间。到时候好找借口已经过了7天包退的政策时间。就是为了让你退不了。如果不能让就直接说不行好了！电话也没有一个人接。找网上客服他们不理，直接给我一个号码让我打。真的是无语，华为好呆也是全球500强，怎么可以这样欺骗我们呢。恳求国家相关机构关心下我们这些被骗的中国人！