金立手机售后没人管

本人于2013年8月买的手机，不到半年坏两次，每次返厂都半个月之久，2014年4月手机再次坏，以是第3次坏，根据手机法第十四条，应该无条件换机，可当手机返厂后说人为的竟然不给修，说肯定是摔到啦，请问金立厂家手机里面怎样摔？你们一句人为的我的手机就没人管啦？当我拿到别的品牌手机售后时，别的售后说我这手机是主板坏啦，还有哪我忘啦？请问我怎样摔能把手机主板摔坏，这样的手机还能在市场上出现？当我再次返回金立售后时，金立售后还是一句人为的？就是不管，你们还是人不？同样是售后，说法都不一样，我只请金立手机把我手机换同型号的，按国家手机保护法走，希望我的请求能得到有关部门解决.