淘宝天猫商城购买上联想手机有质量问题

关于购买上海能良通讯技术有限公司（数码官方旗舰店）联想手机的投诉 本人，全**，鞍山市工商局。于2014年5月3日在天猫能良数码官方旗舰店，购买联想S898T手机1台，价值754元，5月6日15点30分到达鞍山，5月7日经联想鞍山指定维修点鉴定，摄像头有质量问题，多次与卖家沟通，无效。现已时间为序，将有关情况说明如下，请有关部门予以处理。 一、5月6日15点30分。第一时间发现2个问题。 1、手机为拆封，用过手机。有大量不是移动固定安装软件，如各种游戏，各种不良网站软件。因别人有此款手机，故而知道另外安装了其他软件。 2、照相功能有问题。一是不能启动，重启后，照相点击，死机。 处理：1、与商家进行网上沟通，就是建议重启动，最后本人要求退货，其提出。需要经过联想当地维修点鉴定。本人4点多到维修点，维修人说，7天都可退。现只有1天，不用鉴定。（可能下班时间）。2、与联想全国服务电话400-186-8818联系，回复7天即可无理由退货，何况有问题，无需鉴定。 二、5月7日。 1、在6日当晚与卖家联系，仍要鉴定。7日上午第二次到达维修点，经过联想指定维修点鉴定，摄像头有质量问题，并出具了证明。回来后，网络沟通无效，要求联想打包封包。第三次回到维修点，当场打电话给卖家400 666 5323 ，联想技术员与卖家（刘姓）人员沟通，指出：1、机器质量有问题。2、联想不提供他们所谓的打包封包服务，已经出具质量问题证明。如此，卖家电话中同意退货，并要求具体与客服联系。 2、下午与客服联系，仍要求封包，并说拆机不能退，（请问他们让去维修点鉴定，人家鉴定，肯定是合乎规范的检查，检查时动了，就不能退，是否很像碰瓷的行为？），让其问刘姓人员，多次后，同意退货，货到付款，并将地址给出。 3、下午，交予顺丰快递。单号：024466280510。5月9日送达。 三、5月9日。 顺丰短信提示：对方拒收。与客服联系。回复：拆机就拒收。（手机人家鉴定完，已经原封装好）。反复就这一句，后无回复。 根据上述情况，本人感到气愤，提出如下申述： 一、卖家的信誉问题。1、卖家写明7天无忧退货。2、质量已经鉴定有问题，不予退货。3、与联想技术人员沟通，同意退货后，又以原先的拆封鉴定，拒收，不予退货。4、出售使用过的商品，并下载了多款不良软件，出现质量问题，不免让人怀疑是否是故意出售劣质商品欺诈消费者，才多种理由不予退货。5、他们宣传提供优质服务，一切让客户满意的宗旨，就是如此行径！ 二、对消费者进行过度刁蛮。1、网络沟通多次。2、由于无理要求，联想本部，本地维修点都承认7天可退货，仍然要求鉴定。3、鉴定有质量问题，反复沟通后，同意退货。又反悔，不予退货。 三、鉴于商家如此无理，欺人太甚！本人现提出经济赔偿。1、长途电话费。包括联想总部、上海卖家。 2、网络沟通网费。 3、由于商家没有提供品质手机，没有退货，至今没有再次购买手机，导致生活工作不方便。 3、精力及精神补偿。最重要的是，如此不守信誉，如此无礼，如此折腾人对我的精力很大牵制，心中万分气愤。要求卖家对本人进行经济补偿。 4、请有关部门对于如此不守信誉