苏宁电器购买的苹果4S屏幕进灰

本人于2014年5月11号下午在苏宁电器买了一部手机，回家的时候才发现手机屏幕里面有灰，打电话给苏宁说，结果说没检测报告不给换，然后到售后，售后又说不给开检测报告，然后就这样两边踢来踢去，明明是质量问题也不要求退货，能换一个就行了。