华为手机质量问题

第一次投诉： 华为手机返厂时间太长 售后不负责任 投诉主题：华为手机返厂时间太长 售后不负责任 投诉目标：华为手机 投 诉 人：刘先生 投诉时间：2013-11-21 投诉地区：交换 处理状态：已解决 本人2013年5.19日在苏宁易购购买华为D2蓝色双卡非合约机一台，3天后因为通话问题去华鹰大厦售后检测，因有质量问题出检测报告，去苏宁售后重新更换一台新的。第二台在使用期间，每天和朋友通话超过1,2分钟，对方就听不到我的说话，我能听到对方说话，一天打多少个电话， 多少个电话都会中断，严重影响我的生活和工作。10月初去售后，华鹰大厦维修人员刷机告知软件没有问题，硬件没有问题，继续用用看吧。几天内还是通话困扰，严重影响自己的生活和工作。10.12号去华为售后要求售后返厂。厂家售后告知返厂7-15个工作日。并且没有备用机使用，12号购买华为8813DQ一台便宜的机子使用。15个工作日后，手机未能到北京，几次给华为厂家打电话告知，我们会解决，有专门的人员和你沟通。今天11.21号手机还没有到达北京。很是气愤。如果真的手机d2有质量问题，那你就告诉消费者继续改进，你的售后应该不要总是说会有专业人员给你解决，人呢人呢？是不是手机出问题的太多了，解答不过来了吧？？？？华为我很支持国产了，你太不给力了，机子不行，售后应该做的像样吧。别以为做的有点业绩了进全球前五了，尾巴就翘起来。希望315热线能让厂家给一个说法1.为什么时候手机返厂维修了40天了还没有修好？2.你们的售后说出去的话应该有人来解决，别把厂家的售后当成糊弄消费者的摆设。。。。 315投诉专员回复 华为手机：已电话联系与用户沟通了，手机现已处理好，近期可寄回网点。对于用户反馈问题已安排800相关人员再回复用户。 第二次投诉：第三华为D2用了不久又出现对方不能听到的问题，严重的影响工作和生活。不到1年3部同一款机子有问题，4.23号返厂，4.29号通知华为停产D2，,给我更换其他新机mate2，截止到5.7号新机未到。售后告知物流放假的问题。。。。我买的是华为高端旗舰机，是看中了华为是世界500强，是中国的好企业。而华为呢，生产出了有缺陷的机子，却在糊弄着他的忠实消费者，很多使用D2的消费者一年内都换了几次新机了，是新机吗？据说也是翻新机。华为你们对的起你们的消费者吗？ 1.对你们华为已经失去了信心，强烈要求华为整体召回d2，给消费者一个合理的解释，是什么原因让我们使用好几部不合格的手机，还在糊弄着我们消费者。 2.希望你们华为设计好了手机再上市，做好一个企业的良心，有问题要出来解决，做好你们很烂的售后。希望你们能在百年后还能是中国的一个好企业。。。。。。。