华硕电脑更换外壳之后无法开机

4月30号去华硕售后服务部给我的笔记本电脑更新的外壳共花费690元钱。 5月5号拿到电脑无法开机。 5月8号再次送到华硕售后服务说可能是机器在更换外壳时候工程师没有组装好导致，也有可能是其它硬件损坏导致的，需要收费。 在华硕更换外壳之前电脑一直正常使用，除了外壳开裂之外系统没有任何问题。 问题1：希望华硕给我电脑免费修复系统正常状态，因为我是换外壳不是维修软件和电子零件，二期华硕人员也承认可能是在组装的时候没装好。 问题2：我更换外壳话费690元钱，这其中收费包含了100元的17%增值税金额，如果华硕给我更换的零件从国外进口我认，可是华硕所有生产包括零配件都在中国大陆，希望能退还我增值税部分。 以上问题希望贵单位予以受理，不胜感激！