山西联通无故更改用户密码

　　本人是太原联通手机用户，2013年12月26日莫名其妙地收到10010发来的短信，告知手机查询密码更改。我当时正在外地出差，并未提出密码更改申请，也没有前往营业厅办理任何手续，手机查询密码却无故被更改。后经拨打联通公司客服电话投诉询问，几经辗转，仅被告知是系统升级造成密码初始化，而且不仅涉及我一个人。 　　本人并不认同太原联通的这个说辞，如果说系统升级可以导致个人查询密码更改为初始密码，那岂不乱了套？用户设置个人密码还有什么用？存在这样严重漏洞的系统还能长期使用？时间已过去2个多月，直到目前，联通公司只是打过几个电话口头道歉，并没有给出合理的解释，也没有任何补偿。更可气的是前后两名处理此投诉的张姓和冯姓工作人员都杳无音讯，后者更是打电话不接发短信不回，服务质量如此之差。 本人认为，手机查询密码与银行卡密码等都属于个人隐私，如果都可以被随意更改，那后果不堪设想，这是严重的侵犯消费者权益和隐私的行为。