哈尔滨国贸服装城销售人员欺骗 管理人员不作为

3月3日在国贸服装城一楼《佰成通讯》买了一台三普P1000型号的手机，回到家后出现频繁死机，六天找了三回销售商，第一次说手机人为中病毒了！给处理了一下好了！回去依然死机，在找商家又说系统版本太低得升级，花了五十升级！故障已消除。发现手机确实恢复正常，便将其取走。但用了两天后，手机又开始纷繁死机、昨天只好再次将手机拿到销售商，这一次两个卖货的女孩指着手机主板上的斑点告诉我，说主板进水了！这故障不在保修范围内。想修得花400换配件！手机总额才500元！上次说是系统问题，这次又说主板进水，一个毛病怎两次说法不一呢？ 找到商场管理人员，商场管理人员让我们协商解决！协商的结果还是让我添钱换！在才买几天啊！这样的商场管理人员的行为不是不作为吗？