华为手机质量问题和售后问题

2014,4,8日购买的荣耀3c手机，4月14日到货，到货后发现手机有磕痕，通过申请换货，货物已寄回，现已抵达深圳，但是华为拒收，寄回地址：深圳市福永镇第一工业区中信工业园1号楼 收货人：华为商城 联系电话：0755-27372112 。 后来客服给我打电话沟通，我要退货，客服表示可以，但是要自费顺风把手机发票再寄过去，我寄了，4月30号发票抵达，但是华为方面还是拒收。网上的退货订单无故被取消。现在我是手机和钱都没了。 华为电话永远打不通和，线客服推诿问题，根本不解决，500强企业的行为严重侵犯消费者权益，致消费者于不顾！