辽宁电信瓦房店分公司领导不作为 服务差

我是辽宁省瓦房店市昌盛经典1期的住户，我们小区是2011年投入使用的。 小区只有电信一家通信运营商接入，我从2013年7月开始找电信营业厅安装宽带，电信营业厅一直让我等等，我每周都打电话询问，但是一直到10月依然是等等，我开始投诉，多次在10000投诉但是答复是安不了没有线路。可是我们小区是新建小区，入住率没有到80%啊！后来又说2014年初，可以安装光纤，但是，年初还是没有反应，我又投诉到辽宁电信总经理热线，这次的回答是14年6月，可是时至今日仍没有开工改造的迹象。我们小区很多住户都不能安装宽带，大家非常着急，可是电信公司始终是不作为，近乎一年的时间宽带的安装始终没有着落，询问安装的情况所有人都是一问三不知。我们简直是投诉无门啊。 国家近年来的宽带提速战略难道是一纸空文么？群众的意见有人听取么？作为运营商难道不应该提供基本的，宽带接入服务吗？长达一年的时间大量的住户安装不了宽带，居然不闻不问，丝毫不予理睬，完全不作为，这样的电信公司简直是店大欺客。电信公司领导究竟在做什么？ 领导同志请为我们普通百姓做主！