北京移动无故停机 造成损害

尊敬的工信部： 　　　一、申诉事项 　　　中国移动2次无故对我手机（号码13911890***）停机，对我工作生活造成严重损害和困扰，请工信部予以关注并解决。 　　　二、号码使用情况 　　　本人肖达，中国移动手机号为13911890***，该手机号我一直使用，已使用10年左右。 　　　本人于2013年一次性对手机充值3000元，每月话费不足200元。现余额尚有1924元。 　　　三、中国移动无故两次对我手机进行停机情况 　　　（一）第一次停机 　　　2014年2月16日，中国移动对我手机进行停机，持续时间2天（当时话费仍有2100元左右）。经打中国移动客户服务电话咨询，因中国移动自身系统原因，对我2013年12月份话费调账不及时，使我手机在话费充足的情况下停机。后经10余次沟通，中国移动对我手机重新开通服务，并保证今后不再出现此情况，不会再停机。 　　　（二）第二次停机 　　　2014年3月8日，由于同样的2013年12月份话费调账原因，中国移动自身系统调账问题，中国移动再次对我手机停机，截止到3月10日上午11点，仍未开机。 　　　本次停机前，在3月4日，因收到中国移动停机短信提醒，本人拨打10086电话进行询问，当时客服保证不会有停机情况发生，但在3月8日，还是手机停机了。 　　　本次停机，本人拨打10086电话不下30余次，客服人员态度诚恳，承认由于系统原因造成停机，但问题仍未得到解决。 　　　由于手机停机，领导、亲属和朋友无法联系到我。更重要的是，由于手机停机，本人失去重要客户。中国移动的种种行为对我工作生活造成困扰，需中国移动对我进行赔偿。 　　　恳请工信部帮助解决。 　　　联系人：肖* 联系电话：13301333***，13522070***