浙江移动乱扣费 欺诈消费者

我办理了188 全家消费满188送宽带的活动，办理的时候我问客户经理之前我手机套餐里面的固定消费是不是也算在套餐里面的，他们回答是。然后我办理了。但是本月核查账单的时候却多出了固定消费30多元，我打10086投诉，他们说我办理的充话费送手机业务是不计入188活动的。但是我在办理188活动的时候说是都算里面的。 我认为这是欺骗消费者的行为，10086不认可，不予解决，态度恶劣。