本人4月8日在小米官网购买红米手机电信版一部，于4月10日收到货，4月15日左右开始使用，约在4月20日左右发现屏幕中间一道白杠，在4月24日经与小米客服(4001005678)沟通(使用电话13770445171)，要求换货，因手边无电脑，小米客服工作人员在完成退货申请手发一知信到使用人手机，使用人按要求发货，快递运单在26日显示由张树波签收，但使用人致电小米客服确说没有想应手机信息，经使用人一再催促，对方于29日回电确认手机已收到但不能更换只能维修，本人从签收手机到手机发出并未超过小米公司规定的15天换货期，确不知小米拒绝更换手机依据何在？？
京公网安备11010502034432号