长城宽带经常断线带宽不够

办理的10m长城宽带，去年至今断网十几次，期间还经常短时间断线，留的客服售后电话打不通，任何长时间断网之前都不会有通知，去网点询问原因只会推诿责任，严重影响了正常的使用。带宽严重不足 10m的宽带最高只能到4m的水平。 崔* 电话13021664*** 地址即墨曼谷阳光29#楼