华为售后问题

本人于3月末通过华为商城购买华为荣耀3X手机一部，由于个人使用问题造成触屏损坏，4月2日送到华为抚顺终端（客服）维修，被告知将进行屏幕更换，由于配件需要从厂家邮寄，承诺将在十日左右修好。超过十日后，我数次打电话进行咨询，抚顺客服均称配件未到货。4月18日，本人致电华为客服电话4008308300，反映此问题并进行投诉，客服只是进行情况了解，然后进行沟通协调，我想与主管售后业务的负责人通话，客服称尽快转答。到目前为止，没有任何结果，也没有任何能对此事说清楚的人与我联系！另外，购买此手机时，从付款到货到仅用了不到三天，难道华为只以卖出手机为目的吗？为什么手机配件二十天还不能到货，这绝对是态度问题！