oppo手机退货问题

3月1日是我买了一部oppo r819t的手机在3月18日检测出有问题当时没有货源等到3月24日才换上新机子，发票上写的3月24日换新机，但是在3月30号手机又检测出有问题，我禁不起折腾想退手机，但是为了确认可不可以退机我还问了售后工作人员，他们说三包时间从换新机那天重新记起，所以3月30号是七天以内的，当时售后工作人员还打电话给了一个人说我可能要退手机，但是我还明确听到了，别为单子让人家再跑一趟！售后单上也明确写明了符合退机标准，为了进一步确认我给工商局打过电话，他们说这种情况可以退机，但是工商局的局长看过单子之后说那你去退吧，于是我去商店，但是去了商店人家完全不承认了，说我就是故意的，不予退货只能换，谁会没事天天花车费折腾，手机没有问题谁干折腾？所以我实在无法接受，他们在侵犯我的权益！他们竟然说我是万里挑一的顾客从来没碰到，说照我的意思我一年都可以用新机！他们的服务质量实在是让人心寒，所以我请求你们的帮助！请帮帮我吧