oppo手机保修问题

oppo find 5 手机质量有问题。 当手机电量低时自动关机，充不进电开不了机，联系售后维修不给保修。就说不知道这手机是原装的还是翻新机，所以不给保。连证据都不出示一下，就这样推脱了。 有这样的理由么？以后维修手机，店家都回这么一句，还保修个啥？