酷派手机使用2小时出现质量问题不给退

本人于4/10在酷派商城成功购买酷派大神F1（8297）手机一部（酷派商城订单号EC20140410342800）。 4/13日签收后使用2小时出现通话时对方听不到本人声音，开启免提后勉强可以通话，尝试恢复出厂模式均无法解决。 4/14 9时本人依照酷派商城退换货流程与其网站申请退货，至今仍任何回复。 4/15 14时本人致电酷派商城售后客服，被告知无论什么问题均需签收7日内至酷派维修点开具检测证明。 本人反应诉求如下： 1.酷派商城官网售后政策明确说明7天无理由退换货，但实际到了我这我以无理由退货运费我承担，酷派也不答应退货，必须得7天之内开具检测证明同时寄回酷派商城，试问谁有那么多精力那么多时间能在7天内处理完，此举严重违反了其宣传的7天无理由退换货条款，严重侵害消费者权益。 2.假如我依照酷派商城客服人员所说，去酷派售后点开具检测证明，检测是酷派手机的质量问题，强烈要求酷派商城赔偿消费者误工费及车费。 3.酷派也属于大厂，我希望我的手机问题只是个例，但是售后这种做法太让人心寒。