酷派商城出售问题手机

我在一月二十八在酷派商城抢购了一部大神f1手机，二月九号收到的手机，搭上手机卡以后感觉信号不太好，就想着是不是家里信号不太好啊，可是在外面也是，凑活用了一个多星期，感觉是手机的问题，在商城想换一部，可是人家提示已经超过15天了，那就保修呗，无奈我们这没有酷派指定的售后门店，只好拨通了售后的电话，可是电话我到现在打了不下30个了，总是提示话务员全忙，我就拨打发票上面的电话，他们给我另一个电话，让我拨打，打通以后，人家问我谁给你的电话，这里是私人电话，不管，让我继续打售后的电话，这样反复打了几次感觉他们是在踢皮球，现在又让我在网站上面的客服留言，我留言了四五次了，还是无人问津，我真的不知道怎么办了，帮帮我吧，订单号：EC20140128152024，你们需要什么可以联系我，发票什么的我这都有，已经邮寄给售后，等待结婚