华为商城出售二手手机

订单：00014040820363124338，于4月8日抢拍，4月9日付款，4月12日发货，4月14日下午4点半验货。今天下午4点半，当着顺丰人员验货：不要提刚拿到机器时，贴膜上那道明显的灰尘。看充电口里有两道使用的痕迹，背部的质保贴膜气泡满布，左侧金属边框上一道不短的划痕，SD卡槽上缘的划痕。我想请问这是客户退换机？或者是内部员工玩过而不要的机器？（拨打浪费了20分钟电话后，终于接通了你们的客服。他那制式的回答：要求先去客服验机。手机没有操作，暂时看不出质量问题，可是外观的瑕疵，估计除了你们忙晕的发货人员看不出来，都能看到。这是要我去当地售后宣传你们发二手机器的事实？），华为客服第二天在我连续两次电话催促下，终于以邮件回复”您好，您当面验货如果有问题，建议您直接拒收。“这种回答如此简单肤浅。晚上六点以及八点，客服终于打来电话，说是他们发货前都要插机试机，所以充电口有插痕。接着又看到email回复说是中途可能出现换机、掉包等现象。说明只是接收7天无条件退货。怎么就变成无条件了？怎么就变成错在我们了？真想说句，至于嘛？敢做就要敢当！现在要求华为商城以销售二手机的价格，退回200元。或者换新机，退回100元！（注：详细的图片吗发往贵网站的邮箱）