重庆联通乱扣费 误导消费者

联通的乱扣费，提示话费误导消费者 投诉内容： 3月31日，重庆联通短信提示我：您的可用余额为99.40元，其中：可用预存款为51.40元，可用赠款为3.00元；冻结预存款为0.00元，冻结赠款为45.00元。发送“cz#充值卡密码”至10010即可充值。【买4G就上100010.com】.这是联通发给我的余额消息，联通客服已经证实，于4月2日不知道什么时段扣除了我30多元的月租（联通客服提供），在没有任何的提示的情况下给我停机了，而且还欠费10多元，这段时间内没发生其他费用。联通公司提醒话费余额出现与消费不符合，误导了消费者，以为扣了月租不会停机，联通在没有任何告知的情况下造成我的停机，在处理事情的态度上极为恶虐，投诉48小时不主动联系我，我要求客服通知后台给我先开通电话（单项通话即能接电话），以便速度解决问题，他们迟迟不答应，后面开通了，由于当时电话不在我身边，我没接到，三分钟之内我回电话给客服，问处理结果，给的答复又是反应到后台去处理，我一直是积极的解决问题，他们却一拖再拖，造成电话的再次停机，给的结果又是联系不上我，事情一拖再拖。 赔偿理由：联通公司在余额方面误导消费者误，让消费者完全不明白到底什么时候该充值，在没有任何提示的情况下,停机造成我的损失。联通公司一直消极的解决这个问题，给我生活上带来很大影响。 赔偿要求：由于联通方面的问题，造成我电话被停机达6天之久，要求按照31日短信可用预存款来双倍赔偿（联通解释的可用预存款不是31日的还剩余的话费，让任何消费者都不能理解，完全是误导消费者，请问各位领导怎么理解），事情从投诉到48小时内到至今一直是非常消极处理，浪费了我很多时间，跟客服多达20多次沟通无果的情况下，我要求：从第一次投诉起，超过48小时的时间按照拨打电话0.12元计费（联通的每次答复都是忽悠，从来不主动跟我沟通解决问题，我最近有几件很重要的事情被耽搁，之前也跟联通客服沟通过，反应了一直没有结果）