东芝移动硬盘售后问题

本人的东芝320GB移动硬盘去年底坏了，联系东芝移动硬盘维修中心（电话：13501781129），当时离春节还有一个多月时间却被告知要到今年才能发过去维修，上个月本人把坏盘快递过去维修，过了十几天也没有任何消息，于是又电话联系维修中心，说该移动硬盘停产了没有备件，只能加300元换个500GB的（新的500GB移动硬盘也只要300元左右），所以本人不同意更换，维修中心又说坏盘已返厂修理，要再等十多天才能修好，本人也就同意了。但想不到第二天他们就把没有修理的坏盘以快递到付形式退还本人，不知道是什么意思 本人曾致电东芝移动硬盘消费者服务热线（电话：4006336106）想了咨询一下，想不到这里的客服态度太恶劣了，推卸责任踢皮球等等不说，通话中途还挂着离开电话很长时间，不知道这种企业设这种客服是干什么用的。