易迅网出售有问题的手机且拒绝退换货

3月8日在易迅网购买的三星note2 N7108手机，3月23日手机出现“无法识别sim卡，反复自动重启”的问题，于是联系易迅网解决，易讯网回复，手机退回给他们解决。 4月2日易讯网回复说是非手机质量问题，是软件版本问题，不同意退换货，只能把手机退还。本人不同意这种处理方式：1、软件版本也是易迅网提供的，非本人造作造成；2、易迅网并未在网站上标明此问题不属于质量问题，而是易迅网单方面的说辞。 手机返修至今已十三天，仍未收到易讯网的确切解决方案，也未收到手机，造成个人生活诸多不便及损失，请315帮忙督促易迅网尽快解决问题。