京东商城退款问题

京东商城内部勾结贪污我的退款（服务单号：120408201） 1.我于2011.8.17购买微星主板1块（3年保修），货到付款（现金支付） 2.然后2014.3.14出了问题，2014.3.15送修当地京东售后，2014-03-19左右说因为维修时间过长可以办理退款，退251元，我同意后他们财务开始退款，其中我就在2014.3.20日购买了新的主板（也在京东上购买），但中间无任何人和我核实退款账号，直到我自己在京东系统发现退款账户是交行卡，但我全家人都没有交行卡，于是问他们客户情况，期间两个所谓的高级客户经理说核实，我说一定要核实清楚了才能退（我当时认为是他们自己的快递人员用卡刷来套取现金，这个事应该好查，只要看这张卡是不是当天在京东消费了多笔订单就可以查到，不可能套现只套我这1个吧），但后来还是没人解决，投诉后说他们财务已退款只能抱歉，居然让我去银行查，我怎么能查别人的银行卡？还说再不行就报警，据我所知5000元以下是不立案的，他们推卸责任，内部勾结，贪污我的退款！真是气人，明明是他们自己的问题却要消费者来承担！