圆通快递工作人员派件马虎

我于4月29日从上海泸弯区发往昆山蓬溪南路58号，单号是3444344803的快件，因卢湾区工作人员马虎，把昆山看成昆明，把我的重要样品从上海卢湾区直接发往昆明，5月2日，我给圆通快递打电话，他们说因马虎发错地址会尽快解决，直至5月8日，我仍没收到快递，我要求圆通快递给个说法，赔偿我的损失。