广东电信欺诈性推销 违约 乱扣费

本人家中原装20M光纤电信宽带，本月包年套餐即将到期之际，电信的客服人员打我电话给我推销续约和手机捆绑业务，在电话里说是1298元+200元升级到100M光纤，再加800赠送TCL手机和一个181的电信号码，承诺使用89套餐两年，800元话费按24个月平均返还。手机和合同于3天后收到开始使用，使用了不到两天，电信客服又拨打我电话，说她们搞错了，我不能享受那个捆绑套餐，要我再交纳1190更换另外一个套餐，1190话费按每月话费的30%返还到全部返还为止。我本人是十分讨厌电信这种恶心的做法，合同什么都到手了，跟我说后台无法使用原有套餐为由强行要我缴费更换。本着不想麻烦的原因，我同意了，但要求电信在更换捆绑套餐扣费的同时将前面800元已扣话费退给我。当天下午5点半电信将我1190的费用从我挂靠的银行卡中扣除，但是未有返还我800元多交费用。对此我对电信的行为感到气愤，也觉得这是一种典型的违约和欺诈。