惠普电脑维修后造成二次损伤

3月2号，去宁波亚细亚惠普售后维修电脑显示器和键盘，3月9号取回机器后拿回家使用发现不能正常充电，打电话给惠普400后要求去售后检测，3月11日去宁波余姚保庆路售后检测，现场打开机器后售后发现机器电源线被弄断，然后当场打400投诉电脑维修情况，惠普官方客服回答是可以免费维修，然后填了单子后说是申请备件通知我更换损坏的电源线，然而过了一个多星期也没有消息，又打给惠普官方售后，他们的解释是，这个属于人为损坏，不能保修，我和他讲明情况，说是余姚售后当时说清楚的东西是宁波售后损坏的，然后官方踢皮球似的又把责任推给宁波售后，宁波售后打来电话说是我带走机器的时候是签了字的，出现问题不负任何责任，我问他我要是不签字机器能让我带走吗，还有，机器内部的损坏，我带走的时候能得知里面的情况吗，何况我是回来使用的时候才发现机器出现的故障，然后售后说他们在协商一下。至今都没有给我一个答复。