长城宽带提供缩水宽带

长城宽带标称20M，但玩游戏“三国杀”很卡，偶尔还会断线，看网络电视直播很卡（同样的站点，电信4M的宽带都很流畅），涉嫌虚假宣传，欺诈消费者。多次投诉，长宽都表示会“优化”网络，优化后工作人员也表示无能为力。 要求长宽方面提供足额20M带宽，到期后补偿在网时长，并做出书面承诺：如果期间宽带再出现缩水必须全额退款。