淘宝天猫开博尔影傲专卖店存在欺诈行为

订单号：542694439220690 本人于开博尔影傲专卖店购买K610i四核 网络电视机顶盒子，宣传其K610i为四核产品，内置300M无线网卡，经过和路由器连接测试，实际为150M产品，厂家售后不予承认，后经过登录内部操作系统证实其网卡型号为RTK 8188（150M），售后最后说工厂承认是150M的网卡。 本人开始要求按照天猫规则的假货条款进行退货赔偿，天猫客服不予支持，后提出按照消法的规定，进行投诉要求赔偿： (消法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 ) 但是商家拒不提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式（只给出退货的寄件地址和收货人联系方式） 根据消法的规定，多次要求天猫电器城客服提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，仍未得到有效联系方式（最后的回复是，上海影傲数码科技有限公司，所在地上海，只是让参考退货地址和收件人联系方式，未给出实际的实际有效的负责人联系方式) (消法第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；) 综合以上情况，要求天猫电器城和销售者按照消法规定，共同赔偿货物价款（294）的三倍，计882元。