华为荣耀x1扬声器坏了没有声音

我在华为官方旗舰店买了一步华为荣耀x1手机，使用一周之后发现手机没有声音，立即找华为官方旗舰店要求退货，商家拒不退货，叫我联系华为厂家出具检测报告单，我打华为厂家电话，华为叫我去售后维修点，今天去华为售后维修点：成都中邮郫县授权维修点，售后说我是网上买的，拒绝检测维修，说是哪里买的找哪里，现在是商家，厂家，售后都在推卸责任，想让我们消费者知难而退，不了了之，今天把售后拒绝维修检测情况向华为厂家反馈，华为的客服给我一句：“华为是世界500强，华为的售后不可能会拒绝维修检测，本想大事华小，小事化了，华为直接给我退货，换货，维修，只要给我一个能够使用的手机就行了，没想到华为是如此不要脸的世界500强，真是有辱世界500强这个名称，既然华为这么不要脸，那我也就不想再和华为有任何关系了，请315及时帮我处理解决，办理退货