华为手机退货费用问题

由于个人原因想把刚买的华为荣耀3C退货。于是到官网看了下退货的流程。 其中明确写着： 步骤7：退换货及退款办理 1）办理地点：如果是质量问题，为节约您的时间，建议您到附近的华为售后网点当面更换，可先电话向网点咨询相关事宜。您也可选择在商城进行换货，但退货只能寄回华为商城办理。 2）退货及退款说明：自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起，商城会尽快将款项退回您用于支付的支付宝账号或银行账号，一般情况下3-5个工作日完成退款处理，但具体的到账时间还取决于支付宝和对应银行的到账时间。 3）换货说明：自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起，一般情况下7个工作日内为您寄出换货商品。 4）运费说明：退换货商品寄回华为商城时请统一选择到付。符合国家三包规定的质量问题、物流损坏或商城原因不扣运费；客户个人原因统一扣22元运费（超出顺丰首重和偏远地区除外）。 运费说明只需扣除客户22元运费。但是今天我联系客服要求退货时。客服说这是在315后变更的退货协议。而我的订单是3.11日才形成的。因此我需要退货还要交纳 30元彩盒钱和来回运费，将近70元。 对此十分不满。315后变更协议证明之前的协议有补充，为何之前的用户没法享受。只有315后的用户才可以？ 希望能维护自己消费的权力！