京东商城售后问题

本人于3月14日在京东商城购买三星P709价值1999元手机一部，15日到货，使用之后平凡出现死机，卡机等状况！以为是内存不够就又在京东商城购买16GSD卡一张，可是过了2天之后SD卡手机就读不出来了！然后手机拍照功能等都不能使用！无奈在22日做伴娘没有时间提出退货，只能在23日上网进行操作退货。退货成功后选择京东上门取件，把手机等所有配件发票等都拿走之后，在网上看到京东并未退货而是把我的手机拿去三星检测部检测，检测周期为7-15天之长。后打京东客服进行咨询，客服回答：检测后如有问题可退货，如无问题将原物返还！试问：手机是在其自家的检测中心检测，即时有问题进行维修之后又把手机返还，京东又怎么知晓。其次，我要求的是退货，明明网站上可以选择退货处理，手机上门取件之后，网站上又提示手机进行检测！7-15天。请问我手机拿去检测如此长时间，必将对我生活以及工作造成非常之不便，京东是否负责。咨询京东客服也只是推诿，并无实际作用！无奈之下只得进行投诉！希望有关部门能够为消费者争取权益！手机购买出现问题已是万分无奈，之后京东还采取如此不顾及消费者的措施！希望有关部门予以介入处理！万分感谢。订单号如下：1191889851 返修单号如下：120925012