HTC客服以无赖的方式拒绝更换包换期内的手机

我去年12月买的htc one手机，买回来摄像头就偏红，后来更换了2次新手机，每次换给我的都是老批次的手机，摄像头都偏红，后来客服索性告诉我叫我等维修站通知有新手机后去拿手机，故意拖过了15天的包换期，然后15天后客服告诉我没有通知过我。我要求他们调取客服跟我的通话录音以证明是客服叫我等待维修站通知的，结果他们拒绝了。以这种耍赖的方式，解决我的维修处理。 碰到这种一开始新机给你换，但每次都让你等很长时间，然后还是换一台坏手机给你，这种软暴力解决问题的方法，HTC公司是不是在钻三包法的漏洞，性质非常恶烈。 希望12315能出面解决，以惩治这种无良企业。