联想电脑售后维修问题

2012年8月购买联想启天系列电脑一台。生产日期是2012年4月6日。电脑在2013年8月10日，启动电脑后时间显示零点。个人认为是电池没电了没介意。2013年8月16日送修联想专卖店。联想专卖店维修人员经过一番调试后给出的答复电池没问题，回家后，连接电源后发现电脑无法启动，随后速返回联想专卖店维修，维修人员拆机后检测（第一次拆封），最后给出的结论是电脑主板烧了。需要更换新的主板。维修人员电话联系报修。我问换主板收费吗，他们回答保修期内不收费，让我回家等联想售后两个工作日上门免费更换。两个工作日后所为的联想工程师（未出示证件及与联想有关的资质证明标示等）上门维修。售后服务人员在没有任何技术鉴定的情况下，只是目测机器主板，给出“主板非正常使用损坏，故不给予免费更换”的鉴定结果，更换主板收费250元人民币，因收费问题我们意见未达成一致。后我又多次电话联系售后.但是一直未给出一个合理的答复。联想作为一个知名品牌，其售后蛮横说是我们用户的责任推脱其保修责任，违反了国家关于微型计算机修理责任的规定。做为弱势群体的消费者对于联想服务及质量表示失望、无奈甚至担忧。消费者试问联想的质量真的有那么好吗？是不是拿着质保三年的幌子来欺骗消费者？