戴尔笔记本严重损坏 出售不合格产品

尊敬的3.15： 您们好 本人在1.4号购买了dell笔记本，为15寸的3537型号，收到后发现：一是电脑键盘键帽损坏，几乎脱落，无法使用，二是喇叭声音总是不停的噗噗噗噗，很明显很刺耳，三是风扇声音夹带有兹兹兹兹的杂音，很明显，要求退货，经过8次电话沟通，直到2.27号，dell才勉强同意换货，绝不给退货。期间dell客户敷衍了事，态度冷漠，言辞推脱，还要求去投诉他们（工号：王洪涛639029,张先生968637），每次均保证2天内回复，每次都无人回复，都是我本人再次联系。 3.10号收到新电脑后，问题更多更大了，详见图片。一是上盖上边缘有个大裂缝，长度15cm，宽度半厘米，显示屏模糊，二是整体键盘往左下角偏移，导致键盘敲击极不舒服，键盘的上边缘、右边缘的裂隙太大，最大处有1cm，这样导致每个键盘键帽上下两边的缝隙都不一样，钢片都看见了（如果是钢片的话），三是光驱两侧边缘缝隙太大了，光驱有时候无法弹出，打开后左右特别松，摇动，光驱下面的底板用手轻轻一按，就啪啪的响（移动电脑时，就发现会响）。 马上在3.10号就联系dell，发图，直到3.18号收到电话说：经过dell的检测，这是正常的，建议正常使用，并明确表示不再后续解决，无法解决。在本人要求给出检测标准是什么？检测报告为什么不出具，为什么没有第三方检测，竟说无法做到。 这就是dell的做工和售后，在此平台投诉是请求315给予解决退货，呼吁广大消费者不要购买dell的产品，以免生气伤身，也希望国家把dell踢出中国。 请看图，有图为证。其他图片已发至投诉邮箱tousu@315online.com。