迪信通贩卖翻新机

3月8日在迪信通十里堡店购买三星I9158手机一台，9日拿去贴手机膜，擦净屏幕后发现有一指纹怎么也擦不掉，后发现指纹是在屏幕里面，然后我打开手机后盖查看，发现后盖边缘部分又一圈黑诟，遂怀疑是翻新机，同时发现手机有自行启动现象，3月10日我找到上述出售商店，对方态度强硬，盖不承认，并且事后18500259441该店员和该店经理多次打电话找我协商，承诺赠送我一部千元以下手机了事，并说我投诉也不会有什么结果，我没有接受。我保存有通话记录和一部分视频资料，至此，我决定找权威部门上诉。