长城宽带所给实际上网速度不实

本人从14年1月份开始安装长城宽带，套餐为10兆880元人民币一年，从平时上网速度看，着实让人不觉得这是10兆宽带，问题1、上网速度慢，打开网页时间长，看直播更是卡机（时间在19：-23点）最为体现；问题2、上网资源少