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京东购买长城P600NW售后问题

2014-03-14 20:58:13    江苏省    陈先生    点击:

2012年年底在京东商城购买长城P600NW,质保期为3年!2013年底这个商品坏了,在13年12月底,我2次向京东发起维修请求都被拒绝!最后第三次在我投诉的情况下,才受理了我的维修请求,12月29号上门取件维修!然后就是漫长的等待,期间我投诉了2次,客服的回答都是忽悠人!没办法我只有等待,终于2014年3月11号收到了返修件,维修耗时70几天,然后我一检测,问题照旧!我怀疑估计都没有维修!因为3月1号我投诉说,到10号再维修不好,不发给我的话,我就要退货!所以他们根本没有维修,发回来搪塞我!因为还是坏的,所以我联系京东客服,他们说还是要发上去检测,3月12号来把问题件取走,今天14号往我手机上发了个消息,说要继续维修,为时10到30天!这个做法我无法接受,根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 第二十四条 在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过60日未修好的, 修理者应当在修理状况中注明,凭发货票和修理者提供的修理记录由销售者负责为消费者调 换同规格同型号商品;销售者无原规格型号产品的,应当调换不低于原商品性能的同品牌商 品,所以我请求消协帮我制裁没有良心的无德商家:京东,具体的维修记录和资料我用邮箱发给你们,我的邮箱是10463****@qq.com

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