淘宝出售翻新机

本人于2014年1月5日于淘宝网淘宝茄子数码专营店购买一部中兴N986手机一部。 购买时卖家注明该手机为全新原封机。到货后经简单目测发现该手机有多处划痕，使用过的痕迹，并将容易拍照取证的电池触点部分进行了拍照上传。卖家竟然告知是手机出厂检测，本人致电中兴厂家进行了核实，中兴公司表示不存在此情况，手机出厂都是全新的，不可能出现检测的痕迹，公司的工程机样机有专门的销毁渠道，不可能流向市场。附：大家都知道，新机不可能有划痕的，这是常识，卖家在狡辩罢来 。 本人将此事以卖家销售翻新机为名投诉到淘宝网。相关管理人员在没有认真核实的情况下要求我提供厂家翻新机的证明。试问，把别人使用过的手机重新包装销售，这样还不算销售翻新机，这样还不够证据明确。