湛江移动手机拨不了电话

本人手机因拨打电话出去会一直显示网络忙的情况，于3月5号用13556370714号码拨打10086，咨询我的手机卡为什么会出现这种情况。但是接听到我来电话务员，我很怀疑他的专业技能，我说了半天都没明白我的意思。下午再次拨打10086，再次告知这个问题，但是话务员告知没有服务密码查询不到，我问该话务员还有没有其他的办法，该话务员告知只能回到湛江本地，到营业厅去解决，没有其他办法了。到3月5号下午，我从我朋友那里得知修改服务密码的办法，我修改好密码后再次打电话咨询我的问题，话务员接听到我的电话后，说把我的问题记录好，反馈给相关的部门查询，我要求6号回复为什么我的手机卡会出现这种情况。但是到3月7号为止，一直都没有人回复，我再次拨打电话，但是还是没人回复我，告知我，我的手机卡到底出现了什么问题。