苹果不维修超出质保期的产品

2014年3月10，本人携带购买的imac电脑到苹果授权服务店（南京 宏图三胞），要求提供付费维修服务，遭拒。对方已此电脑已在非苹果授权的情况下，拆机维修过，不提供应尽的服务。 后来咨询苹果售后服务处，他们的工作人员说，这是苹果的规定。 在苹果的官方说明里有这么一条。 “如果您拆开Imac或安装内存以外的部件（27英寸机型），则可能有损坏设备的风险。此类损坏不在imac的有限保修范围之内。” 但是，我们认为此处的“有限保修范围”，指的是1年的免费保修服务，此服务后来在中国315曝光苹果的产品售后歧视问题后，改为2年了。 有限保修，不应该包含客户自付费维修的服务，苹果不能以其他维修点修理过就拒绝继续维修。 这实际上是强迫消费者，要么永久选择苹果官方授权店维修，要么永久放弃官方授权店维修。绝对是排他性的垄断条款。 我们要求，第一，苹果公司接受客户的付费维修要求。 第二，公开道歉。 第三，修改维保条款。 第四，赔偿相应的时间和交通成本。