在小米官网手机换货问题

我在小米官网买的手机 一开始迟迟不肯发货 后来最终发货 拿到手机后发现手机听筒有杂音 我申请换货 小米公司迟迟不愿解决此问题 经过我的多次努力终于同意换货 没想到手机邮回北京后小米公司却拒绝签收 现在我希望有关部门能够介入严惩小米公司