无锡联通合约机质量差

本人在无锡联通公司预存800元购买的合约机，仅使用一个星期之后就出现手机没声音，无法使用，要求联通公司退款退货，联通公司以不可以退款为由拒绝解决问题，问题已经拖延一个月之久未解决，给本人造成心理和经济上的损失。