广东移动无信号网络问题

我是中国移动广州的用户.近两三年以来，我发现我家附近的整大片区域都存在信号有问题，具体表现情况如下： (1).有时开机后无法搜到网络信号或所用的时间较长。 (2).电话经常接不到：主叫方明明已经开始拨叫，我的手机却没有任何振铃反应，之后才会有来电提醒，提醒说有人进行过呼叫。除了被叫无反应外，通话掉线，在家根本无法正常使用移动电话。 (3).短信接收严重延时 (4).GPRS网络问题： 这片区域信号长达一两年严重有问题，影响附近居民的正常一切的移动业务的基本和日常使用，我的手机在其它地点均未出现过上述问题。 出现问题的地点：广州市海珠区晓港东一马路西六巷 出现上述问题后，我曾多次向10086反映，但一直得到的回复只是说附近无法基站选址的原因为由推脱（未提供书面文件和有效证明作出合理解释），且未提出和实行其他的有效改善措施，也未确切承诺解决时效，该行为严重违反了《电信服务规范》中 有关故障申告修复时间的规定。以上问题已经严重影响了我手机的使用，给我的生活造成了不必要影响。因此，我要求在48小时内 对所出现的问题向我进行书面答复，并立刻修复解决上述问题，谢谢！